سوالات متداول گالری ساعت موندوشاپ
شما دوستان عزیز میتونید در تمامی روزها از ساعت ۹ الی ۲۱ تلفنی با ما صحبت کنید.
همچنین ۲۴ ساعته از طریق دایرکت در اینستاگرام ، واتس آپ در خدمت شما هستیم.
هر سوالی درخصوص محصولات داشتین از ما بپرسین
۱– دوست دارم از موندوشاپ خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟
پاسخ:علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت موندوشاپ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‌توانید در صفحه اصلی وب سایت موندوشاپ با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
همچنین موندوشاپ عضو رسمی اتحادیه فروشندگان و سازندگان صنف ساعت تهران وانجمن صنفی کسب و کار اینترنتی می باشد.
بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد موندوشاپ استفاده کنید.
۲– آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
۳– برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم گیری به من کمک کند؟
پاسخ: بخش تولید محتوای موندوشاپ تمام تلاش خود را میکنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. شما راههای مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در موندوشاپ دارید.همچنین موندوشاپ نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بیطرفانه در سایت نمایش میدهد که مطالعه آنها میتواند در انتخاب کالا به شما کمک کند.
با وجود تمام این ابزارها، موندوشاپ تنها وب سایت تخصصی فروش آنلاین ساعت در ایران بوده که مشاوره محور می باشد.
خریداران محترم برای دریافت مشاوره های فنی لازم در خصوص ویژگی های فنی ساعت می توانند با شماره ۳۳۵۵۴۷۰۷–۰۲۶ و یا ۰۹۳۰۷۰۰۷۲۶۷ تماس گرفته و به صورت مستقیم با با ما گفتگو کنند.
۴– آیا قیمت محصولات در سایت موندوشاپ به روز هستند؟
۵– آیا کالاهای خریداری شده از موندوشاپ آماده استفاده هستند یا باید روی آنها خودم تنظیماتی انجام دهم؟
۶– آیا برای خرید از موندوشاپ، حتما باید در سایت عضو باشم؟
۷– می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
۸– مبلغ سفارشم را چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟
۹– پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول میکشد که به دستم برسد؟
پاسخ: زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس محدوده مکانی مشتری متفاوت است.
برای سفارش های تهران و کرج حداکثر ۱ روز کاری و برای شهرهای دیگر ۲ الی ۳ روز کاری زمان میبرد .
۱۰– آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت موندوشاپ امن است؟
پاسخ: پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از موندوشاپ که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید:
– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکلhttp استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس،https وجود داشته باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
۱۱– آیا می‌توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
پاسخ: خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت موندوشاپ با وضعیت موجود مشخص شدهاند.
در اینگونه موارد بهتره با ما در تماس باشید و از زمان موجود شدن محصول مورد نظر خودتون آگاهی پیدا کنید .
۱۲– آیا می‌توانم برای شخص دیگری از موندوشاپ خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
۱۳– ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
۱۴– اگر کالای که خریداری کردهام، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟
۱۵– آیا می‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز یا تیپاکس، ارسال شده رهگیری کنم؟
پاسخ: بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‌توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:
همچنین برای رهگیری سفارشی که با پست تیپاکس ارسال شده می‌توانید با دفتر شعبه تیپاکس در شهر خود تماس بگیرید.
